Egy pénzügyi szolgáltatás, termék ugyanolyan árucikk, mint egy kiló krumpli, egy porszívó, egy autó vagy egy lakás. Következésképpen megvásárolni is ugyanolyan módon kell: körültekintően, a megfelelő szempontokat mérlegelve.

Mindannyian kerülhetünk olyan helyzetbe, hogy pénzügyeink intézése során úgy gondoljuk, hogy a bank, a biztosító, vagy épp a pénztár nem volt korrekt velünk. A legtöbben ilyenkor elveszettnek érzik magukat, s nem tudják hová forduljanak, pedig igen széles, könnyen elérhető intézményrendszer védi ezen a területen a fogyasztókat.

Minden nap pénzügyi döntéseket hozunk, hol arról, érdemes-e megvenni valamit annyiért, hol pedig arról, mibe fektessük a pénzünket, vagy vegyünk-e fel hitelt. Hogy hogyan képviselhetjük magunkat a bankunkkal szemben és mire kell odafigyelnünk ha egy panaszos esetben az érdekeinket szeretnénk védeni, arról Görög Esztert, Raiffeisen Bank főosztályvezetőjét kérdeztük.

Egy pénzügyi termék vagy szolgáltatás ajánlásakor, értékesítésekor a nem kiegyensúlyozott, olykor félrevezető tájékoztatást missellingnek nevezzük. Hogy kerülhetjük el?

A pénzügyi termékek széles választéka, a pénzügyi szolgáltató és a fogyasztó közötti információs aszimmetria következtében könnyen előfordulhat, hogy olyan pénzügyi terméket vásárolunk, vagy olyan szolgáltatást veszünk igénybe, amelyre nincs szükségünk, vagy nem a legmegfelelőbb számunkra.